smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
Está aumentando el número de australianos que viajan a una edad más avanzada, y reconocemos que, así sea usted un viajero internacional experimentado o haya esperado toda su vida para hacer este viaje, tal vez tenga necesidades especiales durante su ausencia.
Este folleto proporciona información que le ayudará a disfrutar de un viaje seguro y sano al extranjero. Debe leerse junto con los folletos consulares Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje con inteligencia: consejos para viajeros australianos)y Travelling well (Disfrute de su viaje).
Cuánto más se prepare, más seguro y agradable será su viaje.
Para ayudar a los australianos a evitar problemas en el extranjero, el Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade) mantiene avisos de viaje para más de 160 destinos en su página Web smartraveller.gov.au.
Los avisos de viaje no son más que recomendaciones, y no son advertencias. Además de información sobre seguridad, también ofrecen consejos útiles y prácticos para los viajes sobre temas como la atención médica, visados e información sobre la legislación local. Los avisos también le informan sobre cómo ponerse en contacto con la embajada, alto comisionado o consulado de Australia local o, en el caso de que no exista ninguno de estos centros, a qué otros sitios puede acudir para obtener asistencia en caso de que la necesite.
Hay cuatro formas de acceder a los avisos de viaje:
La tramitación de una póliza de seguro de viaje completa antes de partir debe ser parte imprescindible de sus preparativos para las vacaciones y puede evitarle la preocupación de costos inesperados de atención médica. Sea cual sea su estado de salud y su condición física, si no puede permitirse un seguro de viaje, no puede permitirse viajar.
Siempre es buena idea comparar distintas opciones disponibles cuando se tiene que elegir una póliza de seguros. También debe comprobar que el seguro ofrecido es adecuado para sus necesidades. Compruebe que en la póliza se incluya el tratamiento de urgencia, la hospitalización y la repatriación a Australia en caso de que sea necesario.
Si un crucero también forma parte del viaje, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro médico adecuado para sus circunstancias.
Cuando tramite su seguro, comunique por escrito toda dolencia médica preexistente que sufra. Es importante recordar que los viajeros que no cuenten con un seguro son responsables directos de cubrir todos los costos médicos u otros costos asociados en los que puedan incurrir. Los costos médicos en el extranjero no están cubiertos por Medicare. Algunos hospitales en el extranjero exigen que los costos se abonen en efectivo, de forma diaria y por adelantado. Hay familias que se han visto abocadas a la bancarrota u obligadas a vender su patrimonio (como por ejemplo su casa), o bien han tenido que liquidar su jubilación para permitir el regreso de seres queridos a Australia para que puedan ser atendidos.
CASO DE EJEMPLO: Silvia estaba muy entusiasmada con el crucero que iba a hacer en Norteamérica que habría sido el comienzo de una aventura alrededor del mundo. Como parte de sus preparativos antes de viajar organizó apuradamente un seguro de viaje básico. Mientras disfrutaba de su crucero en alta mar, comenzó a sufrir graves ataques de asma. Silvia necesitaba oxígeno y el barco no tenía suficiente a bordo como para llevarla de regreso a tierra con fines de tratamiento. El barco envió un mensaje de pedido de auxilio y un barco de la armada de los EE.UU. que estaba en las cercanías pudo brindarle al crucero oxígeno suficiente para llegar a tierra. A su llegada, Silvia fue transportada al hospital más cercano y más tarde se organizó una evacuación médica a un importante hospital bien equipado en el que Silvia pasó toda la semana siguiente recuperándose. Después de los $10.000 que había costado la evacuación y de una semana de hospital en el extranjero, Silvia no se pudo permitir el resto de sus vacaciones y voló de regreso a Australia.
Su inscripción nos facilitará la tarea de ponernos en contacto con usted en caso de emergencia, sea por una catástrofe natural, disturbios civiles o un problema de familia. Los datos que brinde al inscribirse estarán protegidos por las estrictas leyes de confidencialidad de Australia.
Si no tiene acceso a Internet, o si está organizando a un grupo grande de viajeros, llame al 1300 555 135 para solicitar un formulario de inscripción.
La búsqueda de información sobre el entorno político, cultural y económico de su(s) destino(s) debería formar parte de los preparativos del viaje. De este modo, sabrá que debe esperar a su llegada. También puede resultarse útil comprar una guía actualizada, que podrá usar para preparar el viaje y como fuente de información durante el mismo. Familiarizarse con las costumbres locales y aprender unas pocas frases sencillas también le ayudará a integrarse en la población autóctona.
Si tiene una discapacidad y está planeando viajar al extranjero, recuerde ante todo que las disposiciones australianas para las personas discapacitadas se cuentan entre las mejores del mundo. Es poco probable que encuentre instalaciones similares en muchos países, por lo tanto es importante que planee con anticipación.
Antes de salir de casa deberá verificar si los medicamentos que toma son legales en el país que visite. Para ello póngase en contacto con la embajada o alta comisión del país correspondiente.
Desde 1999, cuando se enmendó la Ley Nacional de Salud (National Health Act), es un delito transportar o enviar por correo al extranjero medicamentos incluidos en el Plan de Beneficios Farmacéuticos (Pharmaceutical Benefits Scheme/PBS), a menos que sean para su uso personal o para el uso de una persona que esté viajando con usted.
Si está planeando viajar al extranjero con medicamentos PBS, es importante que:
Si usted tiene que inyectarse su medicamento es aconsejable que lleve sus propias agujas y jeringas; no obstante, verifique en la embajada o el consulado del país que visitará para asegurarse que ello sea aceptable. Si necesita llevar jeringas y agujas en el avión, informe a la aerolínea antes de viajar y, si fuera necesario, pídale a su médico que le entregue una carta que explique por qué debe llevarlas.
Si compra agujas y jeringas en el extranjero, asegúrese de comprar paquetes sellados y esterilizados.
Es importante tener presente que algunos medicamentos comprados en el extranjero pueden estar envasados bajo una marca diferente de la que se vende en Australia. Compruebe el contenido y los ingredientes activos de medicamentos que parecen similares ya que en el extranjero pueden ser diferentes. No intente ahorrar lugar en su equipaje mezclando medicamentos en un solo envase. Mantenga todos los medicamentos en el envase etiquetado original para evitar problemas en la aduana.
Encontrará mayor información sobre los viajes con medicamentos en la página web de Medicare Australia, o llame al número de información sobre medicamentos PBS: 1800 500 147.
CASO DE EJEMPLO: José y Luisa se prepararon bien. Contrataron un seguro de viaje, dejaron copias de sus documentos y de su itinerario a su familia y se llevaron consigo copias por separado de su pasaporte. Estaban organizados y, al mismo tiempo, emocionados. Cuando aterrizaron en el aeropuerto de Viena, José estaba tan emocionado que su pulso estaba por las nubes. Luisa logró meter el equipaje y a José en un taxi con destino a su hotel. Desde allí llamó a la embajada australiana, que le proporcionó una lista de médicos que hablaban inglés. Antes de que Luisa pidiera hora con el médico, se dio cuenta de que en la farmacia del hotel había una medicina con el mismo nombre que el medicamento que José ya había tomado en otras ocasiones. La compra de este medicamento fue un error casi mortal. Luisa no sabía que el medicamento eras dos veces más fuerte que el producto Australiano. El ataque al corazón que José sufrió esa noche fue leve, pero supuso la cancelación del viaje en el que llevaban soñando desde hacía años.
CONSEJO: Compruebe siempre la concentración de un medicamento con un médico. No compre un medicamento sin receta aunque se lo haya indicado un médico australiano, ya que las concentraciones pueden variar entre países.
Antes de partir asegúrese que su pasaporte sea válido por lo menos por seis meses ya que de otro modo algunos países no le permitirán el ingreso.
Las personas mayores de 75 años pueden obtener un pasaporte de la tercera edad (Senior's Passport) que es válido por cinco años, y cuesta la mitad de lo que cuesta un pasaporte común.
Para obtener mayor información sobre pasaportes visite passports.gov.au o llame al Servicio de Información sobre Pasaportes Australianos (Australian Passports Information Service/APIS) al 131 232.
Averigüe con tiempo qué visas necesitará: póngase en contacto con la embajada, alta comisión o consulado de los países que piensa visitar. Recuerde verificar también los requisitos de visa de los países por lo que podría pasar en tránsito.
Recuerde: un visado no es garantía de entrada. Las condiciones relativas a los visados, la aduana y la cuarentena cambian con regularidad.
Encontrará los datos de contacto de las embajadas, altos comisionados y consulados de países extranjeros en las páginas blancas de la guía telefónica o en línea en la página Web del DFAT o en smartraveller.gov.au.
El hecho de tener la nacionalidad de más de un país se denomina doble nacionalidad. Algunos países permiten obtener su nacionalidad a las personas que contraen matrimonio con sus ciudadanos o a personas cuyos abuelos nacieron en ese país.
Un país podría no permitir que se preste asistencia consular australiana a un ciudadano australiano que, según las leyes de dicho país, es considerado como uno de sus ciudadanos.
Si usted tiene el pasaporte de otro país, infórmese sobre las consecuencias de utilizarlo. Lleve su pasaporte australiano y úselo para salir y entrar a Australia.
Para obtener más información, obtenga o descargue una copia del folleto Travelling dual nationals (Viajes para personas con doble nacionalidad).
Australia ha firmado convenios de atención médica con Finlandia, Italia, Noruega, Irlanda, Malta, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia y el Reino Unido.
Con arreglo a dichos convenios, los australianos pueden recibir atención médica de urgencia o emergencia en el extranjero. Sin embargo, sólo se prestan servicios de atención médica clínica si se necesita el tratamiento durante la visita y de ser irrazonable postergar el tratamiento hasta que la persona regrese a Australia. Es importante recordar que:
Si usted desea recibir tratamiento con arreglo al Convenio Recíproco de Atención Médica con Australia (Reciprocal Health Care Agreement with Australia), deberá notificar al personal médico del país que esté visitando. Deberá demostrar a las autoridades locales que le corresponde recibir dicho tratamiento; para ello presente:
Por información adicional sobre los convenios internacionales de atención médica consulte Medicare Australiao llame al 132 011.
Antes de partir deberá notificar al Departamento de Asuntos de Ex Combatientes (Department of Veterans' Affairs/DVA) con respecto a su intención de viajar al extranjero, y obtener información detallada sobre sus derechos y responsabilidades. Encontrará información adicional en dva.gov.au o llamando al DVA al 133 254.
Aunque la Tarjeta Dorada del Departamento de Ex Combatientes se puede utilizar en cualquier lugar de Australia, no se puede utilizar en el extranjero para todas las dolencias. No hay garantías de que los titulares de la Tarjeta Dorada estén cubiertos para todo tipo de atención médica en el extranjero.
El Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade/DFAT) presta ayuda a los australianos que se encuentran en problemas en el extranjero. Este apoyo se denomina “servicios consulares”; los funcionarios consulares del Departamento prestan socorro a los australianos que se encuentran lejos de casa.
El Gobierno de Australia hará todo lo posible para ayudar a los australianos que se encuentren en dificultades en el extranjero. Pero los australianos también tienen que comprender que al viajar al extranjero, dejan atrás los sistemas de ayuda de Australia, su capacidad de brindar servicios de emergencia y sus instalaciones de atención médica. Hay límites legales y prácticos a lo que los funcionarios consulares pueden hacer por los viajeros en el extranjero y es preciso que los australianos tengan expectativas realistas.
Encontrará un directorio de centros de Australia en el extranjero y de centros de Canadá que ofrecen asistencia a los ciudadanos australianos en la guía Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje con inteligencia: consejos para viajeros australianos). Esta guía se le entrega junto con su pasaporte.
También es posible llamar las 24 horas al CEC (Centro de Emergencias Consulares) de Canberra para pedir ayuda; llame al +61 2 6261 3305 ó +61 1300 555 135
El Estatuto de Servicios Consulares, que se puede obtener en la página Web smartraveller.gov.au, establece el nivel de servicios que todos los australianos pueden esperar recibir del personal consular.
Los ciudadanos australianos que se encuentren en el extranjero y que necesiten servicios de asesoramiento pueden ponerse en contacto con nuestro Centro Consular de Emergencias (CEC) en el +61 2 6261 3305, que le podrá transferir a un consejero telefónico de Lifeline.
A pesar de que se han tomado todas las precauciones posibles en la preparación de este folleto, ni el Gobierno de Australia ni sus agentes ni empleados, incluso los miembros del personal de las misiones diplomáticas y consulares de Australia en el extranjero, aceptarán responsabilidad alguna por lesiones, pérdidas o daños emergentes a causa del contenido del mismo.
Consular Policy Branch
Department of Foreign Affairs and Trade
R. G. Casey Building
John McEwen Crescent
BARTON ACT 0221
Tel. (02) 6261 3305; 1 300 555 135
Podrá obtener información para viajeros y avisos de viaje en la página Web “smartraveller” del Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade/DFAT).
Mayo de 2009