smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
يُقبل الأستراليون أكثر على السفر مع تقدمهم في السن. ونحن ندرك أنك سواءً أكنت مسافرًا دوليًا ذا خبرة أم كنت قد انتظرت طيلة عمرك للقيام بهذه السفرة فقد تكون لك احتياجات خاصة وأنت في الخارج.
يقدم هذا المنشور الذي أعدّته وزارة الخارجية والتجارة (DFAT) معلومات ونصائح لمساعدتك على قضاء رحلة إلى الخارج تتمتع فيها بالسلامة والصحة.
ثلاث قواعد جوهرية لجميع المسافرين
1- تأكّد من آخر نصائح حول السفر المنطبقة على الجهة التي تقصدها وذلك بتفقّد الموقع www.smartraveller.gov.au واشترك لتلقّي إخطارات فورية مجانية عبر البريد الإلكتروني كلما تم تجديد نصائح السفر المنطبقة على الجهة التي تقصدها.
2- احصل على تأمين سفر مناسب لتغطية العلاج في المستشفيات، والإخلاء الطبي، وأية أنشطة، بما فيها أنواع الرياضة التي تنطوي على مغامرات تخطط للمشاركة فيها.
3- قبل السفر إلى الخارج سجّل سفرك وتفاصيل الاتصال بك على الإنترنت في الموقع www.smartraveller.gov.au أو تسجّل لدى أية سفارة أو مفوضية عليا أو قنصلية أسترالية محلية متى وصلت كي نتمكّن من الاتصال بك في الحالات الطارئة.
1- نصائح حول السفر
لمساعدة الأستراليين على تجنّب الصعوبات في الخارج، تحتفظ وزارة الخارجية والتجارة بنصائح عن السفر لأكثر من 150 مقصدًا على موقعها الإلكتروني smartraveller.gov.au. توفر هذه النصائح أحدث المعلومات الصحيحة عن الأخطار التي قد يواجهها الأستراليون في الخارج، ممّا يمكنّك من اتّخاذ قرارات على أساس معلومات صحيحة بشأن ما إذا كان باستطاعتك السفر ومتى وإلى أين. كما أنها تغطي مجموعة من القضايا العملية مثل متطلبات التأشيرات، والقضايا الصحية والطبية، والقوانين المحلية، والفوارق الثقافية.
كذلك ترشدك النصائح إلى كيفية البقاء على اتصال بالسفارة أو المفوضية العليا أو القنصلية الأسترالية المحلية، أو إذا لم تكن لنا واحدة من هذه فإن النصائح ترشدك إلى الجهة التي يمكنك الحصول منها على مساعدة عند الحاجة.
قبل أن تبدأ في إجراء حجوزات السفر تأكّد من الاطّلاع على النصائح حول السفر الخاصة بالبلد أو البلدان التي تنوي السفر إليها وذلك في الموقع www.smartraveller.gov.au. كما أننا نوصيك بالاشتراك في smartraveller.gov.au لتلقّي إخطارات مجانية وتلقائية بالبريد الإلكتروني كلما تم تجديد نصائح السفر بشأن الجهة التي تقصدها وذلك لضمان أبقائك على اطّلاع بأية تغييرات في نصائح السفر.
إذا لم يكن بإمكانك استخدام الإنترنت يمكنك الاتصال هاتفيًا على الرقم 1300 139 281 لسماع نسخة مسجّلة تلقائية من نصائح السفر.
2- تأمين السفر
التأمين ضروري جدًا
يجب أن يكون إعداد تأمين السفر جزءًا جوهريًا من استعدادات إجازتك. فبصرف النظر عن مدى حسن صحتك ولياقتك البدنية – إذا لم يكن بمقدورك تحمّل تكاليف التأمين الصحي فمعنى ذلك أنك لا يمكنك تحمّل تكاليف السفر. إن إعداد تأمين سفر شامل قبل المغادرة يمكن أن يوفر عليك القلق بشأن التكاليف الطبية غير المتوقعة.
من المستحسن البحث عن الأنسب عندما تريد اختيار بوليصة تأمين والتأكّد من أن التغطية كافية لاحتياجاتك. تأكّد من أن تكون بوليصتك شاملة للعلاج في الحالات الطارئة، والاستشفاء، والإعادة إلى أستراليا إذا لزم الأمر.
وعند الإعداد لتأمينك أفصح عن كل حالاتك الطبيّة السابقة خطيًا. وإذا رفضت شركة التأمين تغطية مشكلتك الطبيّة السابقة للسفر فتأكّد من شراء تأمين يغطي الأمور الأخرى، الصحية والمتعلقة بالسفر، غير المتعلقة بمشكلتك الطبيّة السابقة للسفر.
إذا كنت تخطط للاعتماد على تأمين السفر الذي توفره بطاقة ائتمانك فعليك قبل السفر أن تحصل على تأكيد خطي لما يغطيه التأمين تحديدًا، والفترة الزمنية التي سيغطيها لك، والشروط المتعلقة بهذا التأمين. لا تفترض بكل بساطة بأن طلبك قد ووفق عليه وتسافر، أو أن امتلاكك لبطاقة تأمين يجعلك مؤهلاً للتغطية الفورية عندما تغادر البلد. فأنت لا تريد أن تفاجأ متى حدثت لك مشكلة أن تأمين سفرك لا يغطي كل الأشياء التي ظننت أنه سيغطيها أو أن التأمين لم يتم تطبيقه.
من المهم أن تتذكّر أن المسافرين الذين لا يغطيهم التأمين مسؤولون شخصيًا عن تغطية أية تكاليف طبية يتكبّدونها أو أية تكاليف أخرى متعلقة بها.لا يغطي مديكير التكاليف الطبية التي تنشأ في الخارج. لقد أفلست بعض العائلات واضطرت لبيع ممتلكاتها، كالمنزل مثلاً أو سحب مدخّراتها التقاعدية، لإعادة أحبابها إلى أستراليا للعلاج.
كانت سعادة "أرين" البالغة 58 عامًا من العمر لا توصف وهي تنتظر الرحلة البحرية في أمريكا الشمالية التي كانت ستمثّل بداية مغامرة حول العالم. وكجزء من استعداداتها قبل المغادرة أسرعت بالإعداد لتأمين سفر بالمستوى الأساسي بدون أن تفكّر مليًا بما إذا كانت ستحتاجه فعلاً.
وبينما كانت"أرين" على متن السفينة تستمتع بالرحلة البحرية أُصيبت بنوبات ربو حادة. ومع أن "أرين" كانت دائمًا تعاني من الربو فإنها ما احتاجت يومًا لمساعدة طبيّة لحالتها. لكن الأمر اختلف الآن واحتاجت "أرين" لأوكسيجين، ولم يكن على متن السفينة ما يكفي منه ريثما تعود إلى البر للحصول على العلاج اللازم. وكانت السفينة على بعد ثماني ساعات من أقرب ميناء، وخشيت "أرين" من أنها قد لا تتمكن من البقاء على قيد الحياة لحين وصولها.
تم الاتصال بشركة تأمين "أرين" عن طريق هاتف الأقمار الصناعية الموجود في السفينة لمعرفة ما إذا كانت ستغطي كلفة طائرة مروحية لإخلائها طبيًا إلى البر. غير أنها لم تكن قد حصلت على تغطية لأي من مشاكلها الطبية السابقة للسفر، لذلك قالت شركة التأمين إنها لن تقدم أية مساعدة مالية لذلك.
ساءت حالة الربو لدى "أرينا" لأنها كانت تخشى التكاليف المحتملة لإخلائها طبيًا. أرسلت السفينة نداء استغاثة إلى إحدى سفن البحرية الأمريكية القريبة لتزويد السفينة بكمية كافية من الأوكسيجين للعودة إلى البر.
لدى وصول "أرين" إلى البر تم نقلها إلى أقرب مستشفى، لكن الميناء كان عبارة عن بلدة صغيرة ولم يستطع المستشفى المحلي تقديم المساعدة الطبية اللازمة. تم إعداد الإخلاء الطبي إلى مستشفى على بعد ساعتين وأمضت "أرين" الأسبوع التالي تتعافى من حالتها.
وبعد الإخلاء الطبي الذي كلّف 10 آلاف دولار بالإضافة إلى نفقات المستشفى لمدة أسبوع في الخارج لم تستطع "أرين" تحمّل تكاليف متابعة إجازتها واضطرّت للعودة إلى أستراليا.
تذكّر: حتى وإن كانت مشكلتك الطبية السابقة للسفر لا تؤدي إلى أية صعوبات عادةً، عليك الاستفسار عمّا إذا كان بالإمكان تغطيتها بموجب بوليصة تأمين سفرك. إذ لا يمكن أن تعرف متى تتأزّم مشكلة قديمة لديك وأنت في الخارج.
3- التسجيل عبر الإنترنت
إن التسجيل يسهّل علينا الاتصال بك في الحالات الطارئة سواءً أكان الأمر كارثة طبيعية، أو شغبًا مدنيًا، أو قضية عائلية. ومعلومات التسجيل التي تقدمها محمية بموجب القوانين الأسترالية المتشددة لحماية الخصوصيات. يمكنك التسجيل عبر الإنترنت في الموقع www.smartraveller.gov.au أو لدى السفارة أو المفوضية العليا أو القنصلية الأسترالية المحلية متى وصلت.
إذا لم يكن باستطاعتك استخدام الإنترنت، أو إذا كنت تتولّى تنظيم مجموعة كبيرة من المسافرين، اتصل على الرقم 1300 555 135 لطلب استمارة تسجيل.
كلما كان استعدادك بصورة أفضل ازداد استمتاعك بالسفر وارتفع مستوى سلامتك. قم بإجراء بحث حول الجهة التي تقصدها وتأكّد من أن لديك الوثائق والأشياء الضرورية التي تحتاجها.
من المستحسن أن تحجز إقامتك مسبقًا، خصوصًا إذا كان من المقرر وصولك إلى مقصدك في الليل أو إذا كنت تسافر بمفردك. والحجز المسبق يضمن لك مزيدًا من الوقت للاستمتاع برحلتك بدلاً من هدره في البحث عن مكان للنوم. كما أن حجز الإقامة في آخر لحظة يمكن أن يكون باهظ الكلفة، هذا إذا وُفقت بحجز مكان لك.
إذا كانت لديك احتياجات أو طلبات خاصة، مثلاً إذا كنت بحاجة لغرفة في الطابق الأرضي، فقد تجد أيضًا أن وكيل سفرك أو الفندق سيستطيع تلبية احتياجاتك بصورة أسهل إذا تم الحجز مسبقًا.
لتجنّب الصعوبات المتعلقة بالسفر، قم قبل مغادرة أستراليا بما يلي:
عند التخطيط لعملية تنقّلك في الخارج راجع قسم النقل المحلي في نصائح السفر التي أعددناها في الموقع www.smartraveller.gov.au. تعرض أقسام النقل المحلي التي أعددناها معلومات هامة عن مستويات السلامة لخيارات السفر الجوي والبري والبحري المحلية وذلك لمساعدتك على تقرير نوع النقل المناسب لك.
إذا كنت مصابًا بإعاقة وتخطط للسفر إلى الخارج فإن أول شيء يجب أن تتذكّره هو أن ترتيبات أستراليا للناس المعوقين من أفضل مثيلاتها في العالم. وبما أنه من غير المحتمل أن تجد تسهيلات مماثلة في كثير من بلدان العالم الأخرى، يجب أن تخطط للأمر مسبقًا.
قبل المغادرة عليك أن تتأكّد من أن أدويتك تُعتبر قانونية في البلد الذي تنوي زيارته. ويمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بــالسفارة أو القنصلية أو المفوضية العليا التابعة لذلك البلد. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال في الصفحات البيضاء من دليل الهاتف أو عبر الإنترنت على العنوان www.dfat.gov.au/protocol.
منذ أن تم تعديل قانون الصحة الوطنية في عام 1999، صار مخالفًا للقانون حمل أو إرسال أدوية مشمولة ببرنامج الإعانات الصيدلانية (PBS) إلى الخارج ما لم تكن لاستعمالك الشخصي أو لاستعمال شخص مسافر معك.
يحق للمقيمين الأستراليين فقط الذين يعيشون في أستراليا وقت صرف دواء بموجب PBS الحصول على دواء مدعوم بموجب PBS، وهناك تقييدات على كمية دواء PBS التي يمكن حملها أو إرسالها إلى الخارج.
عند التخطيط للسفر إلى الخارج مع أدوية PBS من المهم أن:
إذا كنت تنوي السفر مع كميات كبيرة من الدواء، بما فيها الأدوية التي تُشترى بدون وصفة طبية أو أدوية الوصفات الخصوصية، فيجب أن تطلب من طبيبك أو طبيب الأسنان أو الصيدلي تزويدك برسالة تشرح سبب حملك مثل هذه الكميات.
وإذا كنت تحتاج لحقن أدويتك فقد يكون من المفضّل أن تأخذ إبرَك وحقنك معك، لكن عليك الاستفسار من سفارة أو قنصلية البلد الذي تنوي زيارته للتأكّد مما إذا كان ذلك مقبولاً. وإذا احتجت لحمل إبرٍ وحقنٍ معك على الطائرة، أخبر شركة الطيران قبل السفر، وإذا لزم الأمر احصل على رسالة من طبيبك تشرح سبب حملك لهذه الأشياء.
وإذا اشتريت إبرًا وحقنًا أثناء وجودك في الخارج فتأكّد من شرائها بعلب لم يسبق فتحها ومعقّمة.
من المهم أن تدرك أن بعض الأدوية التي تُشترى في الخارج قد تكون معبأّة بأسماء ماركات مختلفة عن تلك الموجودة في أستراليا.
اقرأ بانتباه قوة ومكوّنات الأدوية التي لها أسماء متشابهة في الخارج، فقد تكون مختلفة.
لا تحاول تقليل حجم أمتعتك بوضع الأدوية في علبة واحدة. احتفظ بكل الأدوية في علبها الأصلية مع ملصقاتها لتجنّب المشاكل مع سلطات الجمارك.
يمكن الحصول على معلومات إضافية عن السفر مع أدوية من موقع Medicare Australia وعنوانه www.medicareaustralia.gov.au أو بالاتصال بخط استعلامات السفر مع أدوية PBS على الرقم 1800 500 147.
قبل المغادرة تأكّد من أن جواز سفرك صالح لمدة ستة أشهر على الأقل، وإلاّ فأن بعض البلدان لن تسمح لك بالدخول.
يمكن للمسنين الأستراليين البالغين 75 عامًا أو أكثر الحصول على جواز سفر خاص بالمسنين يكون صالحًا لمدة خمس سنوات لقاء نصف كلفة جواز سفر عادي.
للمزيد من المعلومات عن جوازات السفر تفقّد الموقع www.passports.gov.au أو اتصل بخدمة معلومات الجوازات الأسترالية (APIS) على الرقم 131 232.
اعرف مسبقًا التأشيرات التي ستحتاجها وذلك بالاتصال بالسفارة أو المفوضية العليا أو القنصلية المعنية التابعة للبلدان التي تنوي زيارتها. وتذكّر أن تستفسر أيضًا عن شروط التأشيرات للبلدان التي قد تمر عبرها (ترانزيت).
يمكن العثور على تفاصيل الاتصال بالسفارات في الصفحات البيضاء من دليل الهاتف أو على الإنترنت في الموقع www.smartraveller.gov.au
إذا كنت تخطط لقيادة سيارات في الخارج فستحتاج للحصول على رخصة قيادة دولية (IDP). تُعتبر IDP إثباتًا بأنك صاحب رخصة قيادة صالحة في بلدك الأصلي ويجب حملها جنبًا إلى جنب مع رخصة قيادة أسترالية صالحة. تصدر رخص IDP من جانب نوادي السيارات في الولايات والمقاطعات. يمكن معرفة تفاصيل الاتصال من الموقع الإلكتروني www.smartraveller.gov.au/tips/int_driving_licence.html
إذا كنت أو كان والداك من مواليد الخارج فقد تُعتبر صاحب جنسية مزدوجة على الرغم من أنك مواطن أسترالي وربما لم تسافر يومًا إلى خارج أستراليا. يُشار إلى كون الشخص مواطنًا أو حامل جنسية بلدين مختلفين بأنه صاحب جنسية مزدوجة. تعرض بعض البلدان جنسيتها للأفراد الذين يتزوجون من مواطنيها أو الذين يكون أجدادهم قد ولدوا فيها.
قد تكون الجنسية المزدوجة أمرًا جيدًا، لكنها قد تؤدي إلى مشاكل، خاصة إذا لم تكن مدركًا بأنك صاحب جنسية مزدوجة.
قد لا يتيح البلد تقديم المساعدة القنصلية الأسترالية للمواطنين الأستراليين الذين يعتبرهم ذلك البلد مواطنيه طبقًا لقانونه.
إذا كنت تحمل جواز سفر بلد آخر احصل على مشورة عن كيفية استخدامه. خذ جواز سفرك الأسترالي واستعمله لمغادرة أستراليا والعودة إليها.
إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى اتصل بخط استفسارات الجنسية الأسترالية على الرقم 131 880.
يعرض منشورنا بعنوان معلومات عن السفر لأصحاب الجنسية المزدوجة على موقع الإنترنت www.smartraveller.gov.au معلومات إضافية عن نتائج الجنسية المزدوجة وكيف يمكن أن تؤثر عليك.
لأستراليا ترتيبات رعاية صحية مع بعض البلدان منها فنلندا، وإيطاليا، والنرويج، وإيرلندا، ومالطا، وهولندا، ونيوزيلندا، والسويد، والمملكة المتحدة.
تتيح هذه الاتفاقيات للأستراليين الحصول على العلاج الطبي العاجل أو في الحالات الطارئة في الخارج. غير أنه لا يتم تقديم الخدمات الطبية العامة إلاّ عندما تكون الحاجة للعلاج قد برزت خلال الزيارة ويكون من غير المعقول تأخير العلاج لحين عودة الشخص إلى أستراليا. ومن المهم أن تتذكّر ما يلي:
إذا رغبت في إجراء علاجك بموجب اتفاقية رعاية صحية متبادلة فيجب أن تخطر الموظفين الطبيين في بلد زيارتك بذلك. ولإثبات أهليتك للعلاج ستحتاج لأن تبرز للسلطات المحلية ما يلي:
يمكن العثور على معلومات إضافية عن الاتفاقيات الصحية الدولية في الموقع الإلكتروني www.medicareaustralia.gov.au/yourhealth/going_overseas/to.htm أو بالاتصال على الرقم 132 011.
عليك أن تخبر DVA بنيتك على السفر إلى الخارج قبل مغادرتك وأن تحصل على معلومات عن مستحقاتك ومسؤولياتك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات من الموقع www.dva.gov.au أو بالاتصال بـ DVA على الرقم 133 254.
ومع أنه يمكن استخدام البطاقة الذهبية من وزارة شؤون المحاربين القدامى (DVA) في أي مكان بأستراليا فإنه لا يمكن استخدامها في الخارج في كل الظروف. ولا توجد ضمانة بتغطية أصحاب البطاقة الذهبية لكل أنواع الرعاية الصحية في الخارج.
يمكن العثور على معلومات إضافية عن الأمور الصحية في الخارج في منشورنا بعنوان السفر الجيد أو في قسم "صحتك في الخارج" من نصائح للمسافرين الأستراليين.
أثناء سفرك من المهم أن تبقى على اتصال منتظم بأفراد عائلتك وإخبارهم بأية تغييرات في خطط سفرك. فقد تكون في إجازة رائعة، لكن نسيانك الاتصال بأفراد عائلتك وأصدقائك يمكن أن يسبب لهم توترًا نفسيًا وقلقًا لا مبرر لهما. تتلقّى الخدمة القنصلية في وزارة الخارجية والتجارة كل عام مئات الاتصالات من أشخاص قلقين لأنهم لم يسمعوا من أفراد عائلاتهم المسافرين ويكونون قلقين على سلامتهم.
تقدم وزارة الخارجية والتجارة (DFAT) مساعدة للأستراليين الذين يواجهون صعوبات وهم في الخارج. وعن طريق هذا الدعم الذي يُعرف باسم الخدمات القنصلية يقدم موظفو الوزارة القنصليون خدمة جوهرية للأستراليين الذين يكونون في الخارج.
ستبذل الحكومة الأسترالية ما بوسعها لمساعدة الأستراليين الذين يواجهون صعوبات في الخارج. لكن يجب أن يدرك الأستراليون أنهم عندما يسافرون إلى الخارج فإنهم يتركون وراءهم شبكات الدعم الأسترالية وقدرات خدماتها الطارئة ومرافقها الطبية. وهناك حدود قانونية وعملية لما يمكن أن يؤديه الموظفون القنصليون للمسافرين في الخارج، ويجب أن تكون توقعات الأستراليين واقعية.
في عام 2005 – 2006 قام الأستراليون بما يزيد على 5 ملايين سفرة إلى الخارج بالمقارنة مع 3.4 مليون سفرة قبل أربع سنوات. في عام 2005 – 2006 فقط، ساعدت الوزارة أكثر من 15 ألف أسترالي واجهوا صعوبات في أكثر من 152 بلدًا، وتعاملت مع أكثر من 346 ألف استفسار من أفراد الشعب.
لا تستطيع الحكومة الأسترالية أن تحدد للأستراليين جهات سفرهم وكيفية التصرف عندما يصلون إلى الجهات التي يقصدونها في الخارج. والأستراليون مسافرون جسورون، وهم يسافرون بأعداد متزايدة إلى أماكن منعزلة بل وخطرة أحيانًا. فهذه خيارات شخصية تحترمها الحكومة. لكن على الأستراليين أن يقبلوا تحمّل المسؤولية للحد من المخاطر التي يعرّضون أنفسهم لها. والوظائف القنصلية محكومة بموجب اتفاقيات دولية، ولا تستطيع الحكومة الأسترالية فرض القوانين أو اللوائح أو المستويات الأسترالية على بلدان أخرى.
من الأمثلة التي نستطيع مساعدة الأستراليين بها في الخارج:
من الأمثلة التي لا نستطيع مساعدة الأستراليين بها في الخارج: